我公司以“一流产品、一流服务、完善创新、顾客满意”为质量方针，以向顾客提供优质产品的服务，满足和超过他们的要求和期望为质量承诺。为此根据ISO9000族标准建立了一套服务体系，具体服务程序如下：
一、 服务准备
1、技术部根据销售合同要求或顾客要求，负责准备产品生产上必须的技术资料等，必要时还应进行质量策划并编制质量计划。
2、销售部负责向用户宣传、介绍产品性能和使用方法及使用场合，并收集用户使用产品的反馈信息和要求，及时把信息传递到相关部门。
3、生产部按合同要求，负责组织生产，做好产品的交付工作。销售部负责把产品安全、准确、完整的送到用户指定地点。
二、 售后服务
1、根据合同，建立用户档案，及时处理用户反馈的信息，兑现对用户的承诺。
2、不定期开展走访用户活动，广泛征求用户对本公司产品质量和服务的意见，一般用户可通过书信或电话征求、询问，并做好记录。
3、实行24小时紧急响应体制和定期巡回访问，并提供技术培训、督导。
4、发生质量问题，公司派技术人员赴产品使用现场，处理质量事故，做好调查记录，视产品情况，增补、退赔或调换，必要时进行管理评审。
1、 严格执行供货合同，按规定要求生产。
2、公司接到贵方要货传真或电话后24小时内送到贵方的施工场地。
3、 贵方严格按照本公司出具的产品使用说明书中的要求操作，本公司保证：除去人为破坏及不可抗拒的天灾破坏外，本公司负责保质50年，在使用50年内，凡发生损坏，本公司免费负责为贵方更换。
4、 由我方质量问题导致工期延误或其他损失由我方承担责任。
5、客户投诉2-3小时内答复，24小时内解决。
6、公司对产品质量负责到底。
